Air box inutilisable depuis 2 ans

Bonjour, 

je paie tous les mois depuis 2 ans pour un service que je n'ai jamais eu et dont on me promet un rappel (qui n'a jamais lieu). 

première année: la airbox n'a jamais été envoyée. 

septembre 2025 miracle, la airbox est là mais c'est la carte sim qui ne fonctionne pas 🙄🤬 après des mois d'appels, vers août ils m'activent cette carte SIM (qui ne fonctionne toujours pas ) et je continue d'appeler et eux de me dire qu

ils me rappellent sans le faire. En prime, pour eux il n'y a pas de dossier d'ouvert alors même que plusieurs interlocuteurs m'ont dit l'inverse et que le délai était largement dépassé et que dans les 24 h ce serait reglé. Jamais fait évidemment! Cette carte SIM même mise dans mon téléphone ça indique "aucun service". Mis à part porter plainte je n'ai plus d'idées! C'est pourtant pas compliqué de renvoyer une carte SIM fonctionnelle. Une idée du souci? Par avance merci!