livraison smartphone ( avec abonement )

@stephix31  Bonjour il et vrai que 1 mois sa fais beaucoup pour une livraison.

je vous invite d’abord a contacté Orange via les réseaux sociaux et de gardez toute trace écrite, ensuite si pas de réponse favorable a votre souci ,dépose une plainte au médiateur des telecom qui se chargeras de votre souci avec Orange ,pour teste achats il ne ferons rien donc pour déposé plainte ses ici :

http://www.ombudsmantelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18

ne pas oublier de fournir toute preuve d'achats au médiateur et document utile comme conversation messager Orange.

Cdt

bonjour, et merci pour c est conseils ,j ai tous les documents en ma possession , je trouve cette situation vraiment désagréable, et je suppose que je ne suis pas le seul dans ce cas ,pour ma part cela fait 16 ans que je suis client chez eux je n ai jamais eu de soucis jusqu aujourd hui, bon week end 

 Bonjour lors de l’achat en ligne il n’est pas mentionné qu’il faut être nouveaux clients j’ai reçu un bon de commande avec un numéro que j’ai déjà mentionné plusieurs fois au 5000 eux-mêmes Mon attribuer un numéro de dossier selon les opérateurs c’est une question de traitement de dossier

Merci 😊 

Bonjour, oui il faut être client minimum 3 mois et payement par domiciliation pour pouvoir acheter en ligne. 😉

Bonjour, oui il faut être client minimum 3 mois et payement par domiciliation pour pouvoir acheter en ligne. J’ai eu le même problème 

Bonjour ,

Après un contact avec le service via telephonne , ils m'ont dit que le délais de livraison était soumis à des retards jusqu'a 5 jours. A cause de coronavirus , la poste ne travaille que 2 jours par semaine.

Note que la premiere fois que j'ai telephonner ils m'ont dit un délais de 3 jours

Ugh @Sweety7500,

Totem est content de voir que vous avez pu obtenir une réponse quant à votre livraison, il est effectivement assez difficile d'estimer un délai de livraison au vu de la situation. Si vous n'obtenez pas de réponse via le service téléphonique, n'oubliez pas que la tribu webcare sur les réseaux sociaux est toujours là pour vous.

Totem veille sur sa tribu !

Totem

Bonjour, 

Je viens de faire u' abonnement avec smartphone.. Je devais recevoir sous 48h mais je n ai toujours rien reçu.. (commande faite le 3 juin)..

Pouvez vous me dire le délai de livraison ?

Merci d avance bonne journée 

bonjour , moi j ai attendu 4 semaines courage 

@Manon09  Bonjour question bête mes pourquoi ne pas avoir été en boutique pour votre smartphone vous seriez reparti avec de suite ?? Maintenant je vous souhaite bonne chance avec le 5000 et leur service administratif qui et un vrai foutoir ,pour info les délai de livraison son toujours a 30 jours rien na été changer chez orange,et  pour l'instant il son toujours en confinement donc se que la dame vous a dit au téléphone ses du pipo et je suis sur que si vous resonner vous aurez une autre personne avec une autre version des fait.

ses sa le service Orange de maintenant il on bien changer!!!

Cdt