Parlez-vous de l'abonnement à Sudinfo Premium ? C'est un service inclus gratuitement dans votre abonnement, il ne sera pas possible de l'annuler et de réduire la facture à ce niveau.
Si vous ne souhaitez pas l'utiliser, il suffit de ne pas activer le compte 🙂
Attention, Sudinfo Premium est offert uniquement pour les packs qui comprennent au moins Internet et soit le mobile, soit la TV, soit les deux en plus d'internet.
Officiële oplossing
FallonL
+ nog 21
Moderator
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Bonjour @Jacque1,
Parlez-vous de l'abonnement à Sudinfo Premium ? C'est un service inclus gratuitement dans votre abonnement, il ne sera pas possible de l'annuler et de réduire la facture à ce niveau.
Si vous ne souhaitez pas l'utiliser, il suffit de ne pas activer le compte 🙂
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AntoineL
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Moderator
 •Â
Bonjour @Stephtarin,
A quelle étape est-ce que ça coince ?
Attention, Sudinfo Premium est offert uniquement pour les packs qui comprennent au moins Internet et soit le mobile, soit la TV, soit les deux en plus d'internet.
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Stephtarin
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Leerling verkenner
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Bonjour @AntoineL
Merci pour votre retour.
J'ai un pack mobile+tv+internet.
J'ai reçu un mail qui me dit que j'ai droit à l'offre.
J'ai essayé via le lien dans le mail. Ça me renvoie sur le site Orange sans lien sudinfo (je dois aller sur une autre page le chercher). J'arrive sur la page sudinfo où là j'ai la possibilité d'activer l'abonnement offert et ça me revoie sur le site d'orange et j'ai une page qui tourne dans le vide.
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FallonL
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Moderator
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Bonjour @Stephtarin
Je vous invite à contacter le support technique au 5000 ou via les réseaux sociaux afin de vérifier avec eux la source du problème.
Si vous passez par un lien internet, je vous conseille également d'essayer de supprimer les cookies et de vider le cache du navigateur.
Belle journée à vous, n'hésitez pas à nous tenir informés de la résolution du problème !
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J
Jacque1
Bewezen verkenner
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Justement en parlant de ça, quelqu'un connait un moyen d'annuler cet abonnement, ce n'est pas du tout par besoin, mais je préfèrerais voir la facture orange diminuée de 2e que de savoir que ceux-ci vont là ! Pas envie du tout de ça ! C'est une sorte de pub forcée et inutile.
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