Verbinding verbreekt tijdens het bellen zonder WiFi te gebruiken

Het probleem is dat we niet meer kunnen bellen met niemand zonder dat de verbinding verbreekt. Soms kan je 1 min bellen de andere keer 20 sec. De verbinding wordt plots afgebroken. Er wordt niet via WiFi of 4g gebeld maar gewoon via het netwerk. Iemand enig idee hoe we dit kunnen oplossen?