Comment contacter le service client ?

Bonjour @Tibo53 

Normalement

Notre service clientèle reste disponible par téléphone via le 5000 (jusqu’à 17h).

Et étonnamment, orange ne parle pas de FB/twitter, pourtant solution plus facile pour le télétravail.

source: https://www.orange.be/fr/aide-face-au-coronavirus

Bonjour,

La solution la plus rapide/simple/fiable dans le contexte actuel semble être Messenger.

I have exactly the same issue, I have extra invoice and I am trying to contact them but no one answer.

Tu les contacte pas c'est eux qui te contacteront quand il voudront te vendre quelque chose ,mais dans l'autre sens bonne chance pour qu'il te réponde correctement 

Je vous conseille d'attendre une réponse d'orange sur Messenger. Ils répondent généralement directement et sans problème, mais, parfois, ils ont quelque peu un peu de retard, ce qui est ma foie normale. 

Pour ce qui est du numéro 5000 a téléphoné, continuez a essayé et ils finiront d'office par vous répondre.

Si vraiment aucune de ces deux solutions ne marchent, rendez-vous dans un shop Orange. Ils auront normalement la réponse à votre question ou la solution au problème.

Bonne chance

Bien à vous

C'est la première fois que je vois un service client qui n'est pas accessible par mail ou par messagerie !

Or, j'ai bien autre chose à faire que de perdre mon temps au téléphone ... il serait temps d'apprendre à écouter le client et lui proposer les canaux de communication qui lui convienne le mieux !

Et dans mon cas, le mail est le plus pratique; par conséquent pourquoi n'y a-t-il pas un formulaire de contact par mail ou une adresse pour poser des questions au service clientèle ?

Bonjour @maupi, 

Le service client est joignable via le chat sur notre site ou via les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Si vous ne souhaitez pas contacter le service client par téléphone, vous pouvez le faire via ces canaux. 

En ligne est plus facile