Profiel van anonyme14

Pisteur confirmé

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Activer et identifier une carte prépayée :-(

Bonjour,


Cela fait plusieurs mois que j'essaye de m'identifier pour avoir une carte prépayée (https://www.orange.be/fr/support/devenir-client-orange/votre-activation/comment-activer-et-identifier-votre-carte-prepayee). Sans succès.

Que ce soit dans un "Shop" ou chez un "Partenaire" l'application d'Orange ne fonctionne pas.

Avoir un bon contact clientèle ne suffit pas.

Patrick Installé

Geaccepteerde oplossing

Pisteur confirmé

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Résolu.

Les commerciaux n'ont aucun intérêt à faire cette opération. Ils prétextent n'importe quoi pour se débarrasser de vous et s'occuper de client qui leurs rapportent quelque chose.

Apprenti pisteur

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Bonjour,

 

il faut vous rendre avec votre carte identité ainsi que le numéro de téléphone à identifier en magasin et en quelques secondes ça sera fait 

Pisteur confirmé

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LOL

C'est ce qui est écrit dans les documents. Ce n'est pas ce qui se passe dans la vie réelle.

 

Pisteur confirmé

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Suivant les textes oui, en pratique non.

 

Guérisseur vétéran

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@anonyme14 Bonjour ,

Si ta été dans SHOP ORANGE pour être identifier il aurais du demandez ta carte d'identité et ton numéro de GSM.

Toute carte prépayé par n'importe opérateur sont obligé d'avoir les donnez de la carte d'identité c'est pas eu qui l'impose mes c'est la nouvelle loi depuis des années

Pisteur confirmé

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Bien sur que je me suis rendus dans un "shop" et un "partenaire" avec ma carte d'identité, mon GSM, ma sim actuelle (d'un autre opérateur) et une copie papier des documents d'Orange reprenant la procédure.

J'ai été bien accueilli. J'ai même reçu une sim, fait quelques échanges par chat. Mais la procédure n’aboutit pas.

Sans intervenir dans les procédures interne à Orange, j'imagine qu'une requête sur les nouvelles identités liée aux cartes prépayées ne devrait renvoyer aucun résultat récent.

Community Manager

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Bonjour @anonyme14 ,

Avez-vous un message d'erreur lorsque vous faites la demande ?

Rizlaine

Pisteur confirmé

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Monsieur nous n'avons pas l'application dans notre shop.
Monsieur, nous sommes partenaire, cette fonctionnalité ne marche pas chez Orange. Désolé.

Pisteur confirmé

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c’est bizarre , êtes vous allez chez un magasin orange ?

Pisteur confirmé

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Oui, dans un "shop", un "partenaire", puis un deuxième "shop" où un agent a bien voulu considérer la demande.

 

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