Demande de transfert d'un abo d'une personne à une autre

Bonjour !

Le 6/8, j'ai demandé le transfert d'un abonnement Go Plus d'une personne vers une autre. On m'a dit que ça durerait une dizaine de jours tout au plus.

Le 20/8, je me suis rendu en boutique (suite à la réception d'un mail confirmant le transfert) pour voir où ça en était; on m'a dit d'attendre encore 10 jours.

Nous sommes le 2/9, et toujours rien, l'abonnement n'a toujours pas été transféré !

Je dois dire que je commence à m'impatienter...

Est-ce si long à traiter d'habitude ce genre de demande ?

Merci !