problème carte sim

j'ai un problème avec ma carte sim 

en effet, je ne sais plus recevoir d'appel, SMS, 4G,...

j'ai mis ma carte sim dans un autre téléphone rien ne fonctionne.

c'est donc bien la carte Sim qui pose problème.

Du coup,

j'ai essayé de sonner au service orange.

Après casi 1h d'attente et un message insupportable en boucle de " tout nos collaborateurs sont occupé merci de patienter",  j'essaye de trouver un mail. mais je ne trouve pas.

J'ai un travail et j'aimerais bien le garder et je ne voudrais pas devoir changer d'opérateur.

pourriez vous m'aider?

belle journée à vous