Facture incorrecte
Bonjour, je viens de recevoir une facture beaucoup plus élevée que d’habitude. Pourtant quand je regarde le détail de la facture, la somme correspond au prix habituel et non à la somme indiqué. Que faire pour contester la facture sachant que l’employé au point Orange n’a pas pu m’aider ?
LefMath
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Veteran verkenner
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Bonjour @Halward
Peut-être contacter Orange au 5000 et demander au service facturation...
Merci
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AntoineL
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Moderator
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Bonjour @Halward,
Si vous venez de vous abonner ou de déménager, vous pouvez recevoir une facture qui reprend plus d'un mois d'abonnement.
Ici, seul le service client pourra vous renseigner plus en détail, et si besoin, corriger la facture.
Comme conseillé par @LefMath, il est préférable de joindre le service client si ce n'est pas déjà fait.
(bewerkt)
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Halward
Merci @LefMath et@AntoineL !
J’ai contacté le service client et il s’agit d’une erreur qui touche plusieurs clients apparement.
Il m’a été dit qu’il est recommandé de payer et qu’il y aura une régularisation.
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