Apprenti pisteur
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Ré-enregistrement carte prépayée
Bonjour,
J'ai reçu un SMS provenant du 5123 le texte suivant :
Info Orange. IMPORTANT ! Evitez la desactivation de votre carte prepayee. Il vous reste trois semaines pour la re-enregistrer. Faites le vite dans un shop Orange, chez l un de nos partenaires ou en ligne. Plus d infos sur www.orange.be/fr/support-id
Je suis allé sur le site Orange et je ne trouve pas de moyen pour ré-enregistrer ma carte prépayée. Je ne trouve aucune information à ce sujet.
Est-ce du phishing ou est-ce un message officiel d'Orange? Si oui, comment procéder à cette démarche en ligne?
Merci d'avance pour vos réponses
Bien à vous
Officiële oplossing
AntoineL
Modérateur
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86 Berichten
Bonjour @Chrichri2,
Navré pour la réponse tardive.
En effet, comme l'indique @LefMath, la carte est désactivée après un certain délai si elle n'a pas été rechargée depuis longtemps. Le délai est de 12 mois.
En dehors de cela, il n'y a pas de raison que votre carte soie désactivée automatiquement !
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Geaccepteerde oplossing
LefMath
Chef pisteur
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151 Berichten
Bonjour @Chrichri2
C'est peut-être parce que ça fait longtemps que vous n'avez pas rechargé votre carte.
Lorsque les cartes ne sont pas rechargées pendant un certain temps elles sont désactivées.
Merci
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