3G au lieu de 4G

Bjr, cela fait plus d’1 mois que je n’ai plus de 4G. Je suis tout le temps en 3G. Malgré tel éteint et redémarré. Et probablement depuis mon changement de plan tarifaire. Le service technique ne fait rien! Du coup étant en 3G ça capte mal et ça passe souvent en EDGE! Bref je paie pour rien. Qqn a une idée ?

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bulrog

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Bonjour @Celined

Le souci peut venir de votre carte sim, du réseau ou de votre GSM.

Pour le réseau, essayez de demander à des personnes ayant un abonnement Orange s'ils ont le même souci aux mêmes endroits que vous.

Pour le GSM, essayez de mettre une autre carte SIM dans votre GSM pour voir si cela va mieux.

Pour la Carte SIM, essayez votre carte SIM dans un autre GSM.

Vous pouvez aussi reconfigurer votre GSM en suivant les instructions de la page support.

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Celined

Pisteur confirmé

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Bjr

nouvelle carte SIM, nouveau téléphone (iPhone 11). SIM placée dans un autre tel : même problème. Les autres personnes Orange n’ont pas de soucis aux mêmes endroits.

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Celined

Pisteur confirmé

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Configuration automatique déjà faite !

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bulrog

Super User

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Vous pouvez contacter le 5000 en expliquant ce que vous avez fait et demander un changement de la carte SIM. Vous pouvez aussi vous rendre en magasin pour demander un échange.

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Celined

Pisteur confirmé

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Bulrog, on a bien compris vu vos réponses que vous travaillez pour Orange. Vous pensez vraiment que je n’ai pas appelé le 5000? Ça fait 1 mois qu’ils sont dessus ! Je vais tout simplement changer d’opérateur ça sera plus simple et moins de problème…. Carte SIM déjà changée !

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bulrog

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@Celined Je ne travaille pas pour Orange. J'essaye simplement d'aider les utilisateurs qui en font la demande. Si vous voulez changer d'opérateur, allez-y... Je n'en ai personnellement rien à faire. Mais je ne vois pas pourquoi vous venez demander de l'aide si votre décision est prise. Vous me faites perdre mon temps.

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tontoncamel

Guerisseur expérimenté

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Hello Bulrog

Aider les personnes , ce n'est pas facile et pas gratifiant 😎

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Gregory

Super User

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Bonjour,

Dur dur d’être bénévole

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Celined

Pisteur confirmé

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Toujours pas résolu…

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3G au lieu de 4G

Celined

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bulrog

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Gregory

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