Probleme de reseau mobile

Bonjour,

Je suis actuellement installé à l’étage du Burger King à Waterloo et je constate un problème inacceptable : je n’ai absolument aucun réseau Orange. Il ne s’agit pas d’un simple signal faible, mais d’une absence totale de réseau.

En tant que client, je considère qu’il est normal d’attendre une couverture réseau fiable dans un lieu public aussi fréquenté. Être privé de tout réseau est inacceptable, notamment lorsqu’on a besoin de passer des appels ou d’utiliser Internet.

Je souhaite savoir si vous êtes au courant de ce problème et quelles mesures concrètes vous comptez prendre pour y remédier.

Je tiens également à préciser que j’envisage sérieusement de transférer mon numéro chez un autre opérateur si la qualité de votre réseau ne répond pas aux attentes d’un client. Je ne compte pas payer pour un service qui ne fonctionne pas là où j’en ai besoin.

J’attends une réponse claire, ainsi qu’une explication sur ce problème.

Merci.