Carte Tempo jamais livrée
Bonjour, le 30 janvier carte Tempo commandée par le site internet, payée 10€ et jamais livrée.
Malgré de nombreux contacts avec vôtre service client, aucune solution rapide proposée ni trouvée depuis 3 semaines à part me balader d'un agent à l'autre.
Veuillez me rembourser dans les plus brefs délais.
Edytza22
Bonjour,
Après vérification, lorsqu’une carte Tempo n’a pas été livrée dans les délais habituels, deux solutions rapides peuvent être proposées :
Vérification et envoi d’une nouvelle carte immédiatement, avec annulation automatique de la première carte pour éviter toute activation frauduleuse.
Remboursement des 10€ sur votre moyen de paiement initial, traité prioritairement sous quelques jours ouvrables.
Afin de débloquer la situation sans vous faire patienter davantage entre différents agents, vous pouvez:
Confirmer votre adresse postale complète
Confirmer le numéro de commande
Indiquer clairement si vous préférez un renvoi immédiat ou un remboursement
Dès réception de ces informations, votre dossier sera traité en priorité par le service concerné.
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KevinH
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Moderator
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Bonjour @Andry73
Si malheureusement tout a été vérifié, le remboursement doit se demander par téléphone ou messenger. Ici, vous êtes sur un forum d'entraide, on n'a pas accès au dossier client, navré 🙏
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