Jesuisunkapa
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Beginnende scout
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Travel pass
Bonjour,
J ai active le travel pass hier via l application. J ai recu un mail comme quoi c est activé. A chaque fois que j essaie de me connecter en donnees mobiles, ca ne fonctionne pas. Je reçois le message. Vous avez atteint le montant maximum que vous vous êtes fixé pour votre consommation de surf à l'étranger. Je me retrouve sans internet. Si je ne peux pas utiliser ce pass. Je veux etre remboursée.
Geaccepteerde oplossing
Arthur20
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Veteran verkenner
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Bonjour,
Je vous confirme que l’Équateur est bien couvert par le Travel Pass d’Orange Belgique. Vous devriez donc pouvoir profiter des 7 Go de données mobiles inclus dans votre Pass.
Avez-vous bien activé l’itinérance des données à l’étranger dans les paramètres de votre téléphone ? Cette option est indispensable pour pouvoir utiliser internet en dehors de la Belgique.
Je vous conseille également de redémarrer votre téléphone afin de relancer la connexion au réseau local.
Si le problème persiste malgré ces vérifications, je vous recommande de contacter Orange directement via Messenger afin qu’un conseiller puisse vérifier l’activation de votre Pass et débloquer la situation.
Bonne journée et bon séjour ! 🙂
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bulrog
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Super User
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Bonjour,
Vous êtes dans quel pays ?
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