Appli My Orange-options tempo

Bonjour, depuis plusieurs jours, les options tel que forfaits internet ont disparu dans l'appli My Orange, pour les carte Prepaid (TEMPO GIGA).

Donc plus moyen de les activer...

Volontaire de Orange ou bug de l'appli ?

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aleskei

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@gouf Aucune idée sur ça mes tu peut désinstallé ton appli et la réinstallé car en majorité ça marche.

J'ai déjà eu deux fois cette blague et quand je désinstalle et puis le réinstallé ça va à nouveau.

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gouf

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Merci pour ton conseil, mais cela n'a rien changé, toujours pas d'options disponibles. 🤔

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@gouf a écrit :

Bonjour, depuis plusieurs jours, les options tel que forfaits internet ont disparu dans l'appli My Orange, pour les carte Prepaid (TEMPO GIGA).

Donc plus moyen de les activer...

Volontaire de Orange ou bug de l'appli ?

Ugh @gouf,

Nous allons contrôler la situation, ce n'est effectivement pas normal.

Que l'esprit de la tribu vous accompagne,

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gouf

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Hugh grand Chef,

Toujours pas de changement, pas efficace ce système de communauté 🤔

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@gouf a écrit :

Hugh grand Chef,

Toujours pas de changement, pas efficace ce système de communauté 🤔

Ugh @gouf,

La communauté ne remplace pas le service clients, du coup l'information est remontée au service responsable car il y a effectivement un bug à ce niveau, mais c'est le service concerné qui va pouvoir apporter les corrections sur les numéros concernés.

Ce genre de corrections peut parfois prendre un peu de temps 😕

Vous pouvez par contre contacter la tribu Customer Service pour le transmettre vos coordonnées afin qu'ils fassent remonter vos coordonnées.

Un nuage de fumée, Totem apparaît !

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bruno378

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je n arrive pas a recharger ma carte tempo giga via sms , l option 5 ne s affiche pas avec le code ssd 123 etoiles etcc,, qu est ce qui se passe ???

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@bruno378 a écrit :

je n arrive pas a recharger ma carte tempo giga via sms , l option 5 ne s affiche pas avec le code ssd 123 etoiles etcc,, qu est ce qui se passe ???

Ugh @bruno378,

Nous avons effectivement un petit bug au niveau des recharges, n'hésitez pas contacter la tribu customer service afin qu'ils créent un dossier pour vous.

L'équipe de gestion des cartes prépayées est déjà au courant et travaille à une solution généralisée.

Que l'esprit de la tribu vous accompagne,

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gouf

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