Comment résilier un abonnement par téléphone
Bonjour,
J’ai besoin de résilier l’abonnement de ma maman qui n’est plus capable de le faire. Je n’ai pas son nr de cliënt donc c’est pour cette raison que j’ai besoin d’arrêter cet abonnement par téléphone... mais impossible d’entrer en contact...
bulrog
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Super User
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Bonjour,
J'imagine mal que l'on puisse supprimer l'abonnement d'une personne, à distance, sans avoir son n° client. Il me semble d'une prudence élémentaire pour un opérateur de n'accepter ce type de demande que si on est certain que c'est bien la volonté du client. N'est-il pas possible pour vous de vous procurer une facture de votre maman et ainsi de récupérer son n° client ?
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Souf3927
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Bonjour vous pouvez changé d opérateur et garder votre numéro actuel. Cela résiliera votre contre chez orange . C est le nouveaux opérateur qui se charge de cela .
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storylife
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Si c'est un abonnement , le numéro de client se trouve sur la facture qu'elle reçoit par mail ou par courrier.
Le plus simple est de passer par le lien https://www.orange.be/fr/support/gerer-vos-comptes-et-produits/modifier-demenager-ou-resilier/comment-resilier-votre#form
et de recontacter Orange au 5000 ou 02 745 95 00 un jour après si on ne vous a pas rapellé.
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