CVA

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Impossible de voir mes produits et services sur le site d'orange.

Bonjour,

Il s'avère que je ne parviens toujours pas à voir mes produits et services sur le site d'orange dans mon Espace Client. Il est également marqué (Impossible de commander une carte SIM depuis votre espace client).

Pourriez vous me dire pourquoi ?

Bien à vous et bonne après midi malgré la chaleur.

Cyril

rodrigue7800be

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ah bon question parce que ta déjà numero

bulrog

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Bonjour,

La seule manière de débloque la situation, c'est de contacter Orange soit via le 5000 soir via le Chat.

Vous pouvez accéder au chat en cliquant ici et ensuite sur la bulle bleue, en bas, à droite.

Si le blocage se fait au niveau de l'adresse mail, vous pouvez demander à ce qu'on supprime votre espace client et vous le re-créez en utilisant une adresse mail différente.

gandianne

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Bonjour,

Si quelqu'un à une autre solution, je suis preneuse.

J'ai déjà contacté le service client à plusieurs reprises mais le problème est toujours là.

Je n'accède pas au chat via votre lien.

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FallonL

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Bonjour @gandianne,

Vous n'avez pas accès à vos produits et services via l'application My Orange ou via le site internet ? Utilisez-vous bien votre numéro de téléphone pour vous identifier sur l'app ?

Si vous souhaitez contacter notre service Chat via le lien indiqué par @bulrog, il faut cliquer sur la petite bulle Orange (elle était bleue à l'époque). N'hésitez pas à recontacter notre service clientèle, en fournissant un maximum d'information, que ce soit via le Chat, les réseaux sociaux ou par téléphone.

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Impossible de voir mes produits et services sur le site d'orange.

gandianne

FallonL

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