Profiel van pascalineleroy7

Pisteur confirmé

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Surf extra card

Révélation
 

Bonjour, 

J'ai un abonnement aigle, incluant une extra card. J'avais donné cette extra card à mon copain au début de mon abonnement car il en avait plus besoin que moi à ce moment là. Mais maintenant je ne suis plus avec mon copain. Et j'aimerai récupérer ma carte mais je n'ai plus de signe de vie de mon ex... Comment puis-je faire pour récupérer mon extra surf ? Est il possible de désactiver le carte et de m'en faire parvenir une nouvelle ? 

En vous remerciant. 

Super User

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Bonjour @pascalineleroy7  ,

Regardez dans votre espace client s’il n’y a pas moyen de remplacer la carte
Sinon, je crois qu’il vaut mieux poser la question au 5000 ou messenger

Bonne chance

Pisteur confirmé

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J'ai regardé sur l'espace client mais je n'ai rien trouvé 😞 

Je vais essayer de les joindre. 

Merci 

Super User

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7.7K Berichten

Bonjour @pascalineleroy7 

Avez-vous regardé ici ?

Espace client
Appareils
Renouveler ma carte SIM -> Une nouvelle carte SIM gratuite

J'ignore s'il y a une option pour la Surf extra card parce que je n'en ai pas

Bonne chance

 

 

Chef guérisseur

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@pascalineleroy7  Bonjour ses simple vous signalez votre carte perdu a orange,vous leur dite que votre ancien compagnon ses barré avec votre gsm, il vont la bloqué et vous en refaire une autre avec vos extra pour le délais de livraison patientez avec le confinement le délais et un peux plus long.

bien a vous

Pisteur confirmé

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OK merci pour votre réponse. Malheureusement je suis kiné, je ne peux pas me permettre d'être sans téléphonne pendant plusieur jours... Je vais attendre que les délais de livraisons soient plus court sinon ça va poser problème avec mes patients urgent.

En tout cas merci, maintenant je sais la marche à suivre. 

 

Bonne journée 

Super User

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Bonjour,

Je suppose qu'il y a moyen, en téléphonant au 5000, de bloquer uniquement la surf card.  Essayez...

Guerisseur expérimenté

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@bulrog Je te laisse t'occuper de cette comique 😈

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