storylife
+ nog 16
Impossible d'activer la Visual Voice Mail sur un Huawei P20 Lite (avec photos)
Bonjour,
Pour mon numéro de GSM Orange de type "Go plus" , il m'est impossible depuis plus d'une semaine d'avoir accès à la Visual Voice mail Android pour mon Huawei P20 Lite (Android Pie version 9.0)
Je précise que le service a déjà fonctionné en prépayé Tempo Giga!
J'ai essayé d'abord via My orange sur Android : l'option n'apparait pas !
Dans Autres options uniquement les assurances !
J'ai essayé via le #129#, aucune réponse 24h après !
Pas de messages vocaux (il y en a au moins 1 que j'ai laissé avec ma ligne fixe pour tester)
procédure USSD #129#
J'ai essayé via l'espace client : erreur technique!
J'ai même été fouillé dans les paramètres "Applications" > Applications Systèmes > Téléphone et Messagerie pour réinitialiser les paramètres
J'ai aussi de réinitialiser les réglages réseaux de mon téléphone Android mais rien n'y fait!
Je me suis même laissé un message à moi même mais les messages vocaux n'apparaissent décidément pas!
J'ai même tenté de faire une recherche réseau manuelle en pensant que cela provoquer une mise à jour mais non!
Le service client 5000 ne peut pas m'aider autant facturation que technique (j'ai déjà appelé à ce sujet plusieurs fois depuis la semaine passée)
J'en viens à vous et à @Totem pour tenter de résoudre ce problème avec la communauté Tribe.
En vous remerciant d'avance de trouver une solution dans les plus brefs délais,
Alexis.
Geaccepteerde oplossing
storylife
+ nog 16
Bonjour,
L'option est enfin à présent active !
A mon avis, mon erreur c'est d'avoir été impatient!
Il faut faire une seule fois le #129# et patienter jusqu'à un SMS/mail d'orange à propos de la Voice Mail.
Ensuite pour huawei, parfois désactiver l'option message vidéo et la réactiver peut solutionner le problème pour l'accès aux messages vocaux visuels.
Si vous changez d'OS ( Android vers IOS ou IOS vers Android ) , pensez à bien désactiver la VVM via le #129#, attendre le sms/mail d'orange pour sa désactivation sous 24h ou plus et envoyer une nouvelle demande dans le nouvel appareil ensuite via le #129# pour l'OS désiré, attendre le mail et sms d'activation , une fois que vous les avez, vous êtes prêt!
Merci quand même à Tribe .
A bientôt,
Alexis.
0