Visual voicemail - récupération des messages vocaux

Bonjour, je viens vers vous car j'ai activé le service VVM dans mon plan tarifaire, j'ai bien reçu le message comme quoi l'option était maintenant active.

Je possède un abonnement intense et un Samsung A71.

 Que je sois en WiFi ou 4G je reste bloqué sur réception des messages vocaux.

Hors c'est un message test que j'ai effectué de quelques secondes.

Si quelqu'un a une idée pour me dépatouiller je suis preneur.

Merci