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Messagerie vocale indisponible
Bonjour est-ce que quelqu’un peut venir en aide pour récupérer ma messagerie vocale sur laquelle orange est incapable de résoudre ni en agence ni par téléphone j’ai tout essayé les #* et application rien de rien merci de votre retour
AntoineL
Moderator
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308 Berichten
Bonjour @belgiquenous,
Tribe est un espace communautaire, donc s'il y a un souci technique sur votre numéro, nous ne pourrons pas le résoudre ici, que ce soit les membres ou les modérateurs.
Nous pouvons tout de même voir s'il s'agit simplement d'un souci de configuration, mais cela ne semble pas être le cas si le service client n'a pas réussi à régler le souci.
Que se passe-t-il exactement, arrivez-vous à configurer la boîte vocale au 5555 ? Quand quelqu'un vous contacte, la personne a juste un message qui dit que vous êtes injoignable, voire un simple signal sonore, sans pouvoir laisser de message ?
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mahejo
5 Berichten
Bonjour, j,ai le même problème. depuis quelques temps la messagerie vocale d,Orange n,est plus valable/disponible...3249595000*
et qd les personnes essayent de me contacter je ne peux pas écouter le message. 🤔
et je n,arrive pas contacter Orange.
merci de votre aide si quelqu'un sait pourquoi. O
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AntoineL
Moderator
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308 Berichten
Bonjour @mahejo,
Quand vous faites le +32495950000 par exemple, si vous avez un message vocal, avez-vous un message d'erreur ?
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Peterparker
31 Berichten
Salut,
La messagerie vocale qui devient indisponible alors que tout a été “réinitialisé” (codes, application, agence, hotline…) est un problème plus fréquent qu’on ne le pense.
Et dans la majorité des cas, ce n’est pas un souci sur le téléphone, mais un souci sur le profil réseau de la ligne.
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📌 Pourquoi rien ne fonctionne (même les #, * et l’app) ?
Quand la messagerie vocale est “cassée” côté réseau, tu peux :
- taper tous les codes #* du monde,
- réinstaller l’app,
- changer de téléphone,
- aller en boutique,
- appeler le support…
… rien ne changera, parce que le service n’est plus correctement attaché à ton numéro.
Ça arrive après :
- une migration d’opérateur,
- un changement de SIM,
- une modification d’options,
- ou un bug dans le provisioning.
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🔧 La vraie solution (celle qui fonctionne)
Il faut que le support fasse une réinitialisation complète du service VVM/VM côté réseau, ce qu’on appelle souvent :
👉 un reset du profil de messagerie vocale
👉 une réactivation manuelle du service sur la ligne
Ce n’est pas une manipulation que les boutiques peuvent faire, et ce n’est pas non plus quelque chose que l’utilisateur peut corriger lui-même.
Concrètement, ils doivent :
1. désactiver complètement la messagerie vocale sur ton numéro,
2. attendre quelques minutes,
3. la réactiver manuellement dans leur système,
4. forcer une mise à jour du profil réseau.
Quand c’est fait correctement, la messagerie revient immédiatement.
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🧪 Comment vérifier si c’est bien un problème réseau ?
Très simple :
- insère ta SIM dans un autre téléphone
- compose 5555 ou +32495495555
Si ça ne fonctionne pas non plus → c’est 100% un problème réseau, pas un problème de téléphone.
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🎯 Conclusion
Tu as déjà fait toutes les manipulations possibles côté utilisateur.
Là, il faut une intervention technique sur ton profil réseau, pas un code ou une app.
Demande explicitement un reset complet de la messagerie vocale sur ta ligne — c’est ce qui résout le problème dans la grande majorité des cas.
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