Bonjour, j'aimerais que quelqu'un m'éclaire sur certain point tant orange me laisse dans le flou...
J'ai appelé le 5000 il y'a de cela a peu près 4 jours pour demander a annulé mon précédent contrat (smartphone avec un abonnement) pour que je puisse régler le solde restant de mon smartphone et en prendre un nouveau avec abonnement, la demande aurait été introduite et la dame au téléphone m'a affirmer que je recevrait un mail ainsi qu'un SMS me permettant de passer cette fameuse "commande" aujourd'hui lundi soir toujours aucune nouvelle...
Ma demande aurait été placé dans les demande a traiter en urgence et elle m'a assurer que elle avait demandé a un collègue de traiter mon dossier afin d'accélérer la procédure mais toujours rien, j'ai vraiment l'impression d'être balader...
Au shop orange ils affirment ne plus avoir de stock pour de nombreux smartphone dont le miens et aussi qu'avec leurs "nouveaux programmes" ils n'étaient plus capable d'effectuer la procédure eux même et de me signer un nouveau contrat en modifiant le précédent.
Je trouve ça scandaleux pourquoi faire des promos si les sotck ne suivent pas la route certes je sais que dans les circonstances actuelles il est difficile pour tout le monde de respecter ces promesses mais aux moins aillez l'amabilité d'arrêté de baratiner les clients, si au moins il y avait un site sur le quel on pouvait suivre l'avancement de nos/notre dossier,commande,demande tout le monde éconimiserais un temps précieux mais non ils préfèrent nous laisser dans le flou total.
J'ai appris que le orange shop près de chez moi recevrait des smartphone dont celui qui m'intéresse vendredi mais cela les dire de la femme que j'ai eu au téléphone maintenant qu'elle a effectué la demande et qu'un dossier a été ouvert impossible d'annuler quoi que ce soit pourtant tout le monde aurait été gagnant.
J'aimerais si possible que quelqu'un puisse m'éclaircir sur le temps que prendra cette mesure et combien de temps faudra t'il pour que je reçoivent enfin ce mail permettant de passer commande.
Bien a vous.
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