Changement d'option +commande gsm

[Ichi]

Bonjour, 

Comment est ce possible que sur le site internet il est noté , je cite:

Commande d'un appareil seul

Toute commande passée avant 19h vous sera livrée gratuitement le lendemain par bpost, même le samedi. Seules les commandes effectuées le week-end (samedi et dimanche), ne vous parviendront que le mardi suivant.

J'ai commandé un gsm depuis avant hier et pas de nouvelles du livreur!

Au service client on me dit que ça peut prendre 10 jours .

Publicité mensongère ??? Une des conditions pour que je commande l'appareil en ligne c'est justement d'avoir l'appareil au plus vite !

Vraiment zéro professionnalisme .

C'est scandaleux !

[Ichi]

Bonjour, 

Et merci! 

Comment est-ce possible de ne pas tenir ses engagements à ce point ? 

Dans ce cas pourquoi faire la promotion en insistant sur le délai de livraison alors que c'est exactement le contraire qui se produit ? 

Pourquoi je commande sur d'autres sites (des organisations internationales) et ils respectent leurs engagement ? 

Pardon, mais je n'accepte pas ça . 

Les amis,  chez Orange Belgium , 24h = 6 jours. Alors sortez vos calculettes si vous devez passer commande.

A bon entendeur.

[Latiteade]

Merci

[bulrog]

Comme c’est un achat à distance, vous pouvez mais d’expérience sur le forum, il faudra attendre pour le remboursement et vu qu’il y a un achat en cours, vous ne pourrez pas acheter le téléphone dans un magasin Orange. 

[Ichi]

Bonjour,

Alors après avoir parlé au service clientèle pour la 2efois,

la première fois aucune info disponible .

La deuxième fois : 

Le téléphone devraiit arriver mardi prochain (LOL).

Je me pose la question : est-ce qu'on se fout des gens ? 

On est passé de livraison en 24 heures (commandé et payé mardi ) écrit en grand sur le site orange ,  à une durée de 7 jours!!  

Est-ce normal ? ! 

C'est absolument scandaleux .

Je regrette vraiment.

[bulrog]

@Ichi 

Je suis assez d’accord avec toi. Si on promet, on tient sa promesse…

@Totem si tu passes dans le coin…. As-tu connaissance de retards dans la livraison de smartphones ?  Si oui, ce serait bien de corriger le site ou de mettre un avertissement.