Comment retrouver mon code PUK?

[CandiceV]

Une question que nous avons reçue via Facebook et à laquelle nous avons évidemment déjà répondu mais vous, savez-vous comment retrouver super facilement votre code PUK si vous avez perdu la carte sur laquelle il était indiqué? 😉

[Greg]

non...

[Olivier · Accepted solution]

Retrouver le code PUK est très simple.

Il suffit d'aller dans son espace client personnel et aller à la rubrique "Débloquer ma carte SIM".

Là, on y trouve le code PUK de sa carte SIM.

Tout simple donc.

[CandiceV]

---

@Olivier a écrit :

Retrouver le code PUK est très simple.

Il suffit d'aller dans son espace client personnel et aller à la rubrique "Débloquer ma carte SIM".

Là, on y trouve le code PUK de sa carte SIM.

Tout simple donc.

---

Exactement @Olivier! Bien vu, solution acceptée!

Pour retrouver votre code PUK, rendez-vous en effet dans votre Espace Client, "Mes appareils", "Débloquer ma carte SIM".

[sixelum]

Une autre solution est d'appeler le service clientèle d'un autre téléphone au  +32 2 745 95 00 et de choisir l'option 3 - Vous avez bloqué votre gsm ou votre code pin.

[NatAly]

J'ai suivi les étapes indiquées et cela ne fonctionne pas malheureusement...

[Totem]

J'ai suivi les étapes indiquées et cela ne fonctionne pas malheureusement...

   

Ugh @NatAly,

L'équipe Customer Service pourra vous indiquer les sentiers à suivre pour atteindre votre code PUK.

Un signal de fumée et Totem apparaît,

Totem

[CandiceV]

---

@NatAly a écrit :

J'ai suivi les étapes indiquées et cela ne fonctionne pas malheureusement...

---

Bonjour @NatAly!

J'espère qu'entre-temps, vous avez pu résoudre votre problème! 🙂

De mon côté, je serais intéressée de savoir quelles étapes vous avez suivies (via le site? via téléphone?), histoire de voir où est le problème dans les étapes (et donc les adapter pour que d'autres ne rencontrent pas le même problème que vous 🙂 ).

Belle journée à vous!

Candice

[Olivier]

Le plus facile est d'aller dans l'espace personnel et d'y récupérer le PUK. Sinon, on peut appeler le 5000 et demander qu'ils l'envoient à l'adresse courriel mentionnée dans le système. J'espère que cela répond à votre question.

[Schyz]

Oui sauf que je n'arrive pas a me connecter a l espace client car pour ça il faut que mon num soie actif ... suis je pièger ?