Erreur de coordonnées pour ma carte prépayée

[edwing72]

Bonjour,je vais essayer de faire court...

Ma femme et moi sommes tempo giga, ce qui nous permet de se téléphoner gratuitement, ect...

Je veux me connecter à la 4g hier impossible, je sonne donc chez orange qui me repondent que mon numéro est enregistré au nom de quelqu'un d'autre...

Ma femme va voir sur mon app orange et effectivement nom,prénom,date de naissance et adresse mail d'un inconnu...

Ma femme l'a contactée par mail pour voir si de son côté il n'avait pas mes coordonnées mais non rien a signaler...

Ma femme a réussie a changer mon profil sauf l'adresse mail, c'est celle de l'autre gars qui reste...

Qql1 a déjà vécu un truc similaire? Deso de la tartine mais vu la complexité de l'affaire je n'aurai pas pu faire plus court...

Merci d'avance.

[RizlaineB]

Bonjour @edwing72 ,

Il s'agit d'un cas assez particulier :s

Dans votre cas, il suffit d'expliquer la situation au service client qui fera le changement d'adresse mail manuellement 😉

N'hésitez pas à nous donner un retour.

Belle journée

Rizlaine