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dannm71
Éclaireur novice

Huawei P10 lite (problème de connexion pc) + garantie

Bonjour,

J'ai un Huawei P10 lite et depuis 2 semaines, il n'est plus reconnu par le pc (erreur code 43).

Par moment quand je le met en charge, la progression de charge clignote.

J'ai essayer plusieurs chargeur différent et cela est pareil.

Je pense que cela est un problème du port USB du téléphone?

Vu que le téléphone à moins d'un an et qu'il fait partie de l'abonnement pack love, la garantie a t-elle fonctionner rapidement? Un téléphone de remplacement?

Merci,

 

Danny.

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Totem
Grand Sage
Grand Sage

Ugh @dannm71 

 

 

Si le souci vient de l'appareil, le mieux serait de contacter le fournisseur, le support de Huawei aura peut-être une solution ou une adaptation au niveau des paramètres à vous proposer.

S'il vous est confirmé que le souci vient bien de l'appareil, la garantie couvre  ce dernier pour une durée de 24 mois et vous pouvez alors le ramener en point de vente Orange pour une analyse plus approfondie.

 

Que la flèche qui tourne vous indique le bon chemin 🌵

 

Totem 

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VincentS
Employé Orange

Bien le bonjour,

Pour votre soucis avez-vous

-tester votre gsm sur un autre ordinateur ? fonctionne-t-il sur un autre ordi?

=> si oui : tenter de desintaller le device de votre ordi et retester

Au moins vous serrez fixé sur la base du problème votre ordi ou le gsm

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