Modification du systeme exploitation de mon téléphone

[baggygumgum]

Bonjour à tous.

voila j'aimerais trouver une solution a mon probleme.

j'ai voulu faire la mise à jour de mon télephone mais je reçois message qui mon system d'exploitation a eter modifier.. hors je n'ai rien bouger a cela.

au pire j'ai installer 2 apk de jeux android japonais mais cela se limite à cela.

j'aimerais pouvoir faire la maj de mon telephone car cela me bloque sur certain app 

[Oscorp6662]

Peut être qu une restauration d usine ou des paramètres vous permettra de faire la mise a jour...

[baggygumgum]

une idee de la manipulation ?

[Oscorp6662]

Vous avez quel smartphone et quelle version d Android? 

[baggygumgum]

samsung j3 2016

version 5.1.1

[Oscorp6662]

https://www.samsung.com/n_africa/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-samsung-phone/