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Service client Orange

Discussion créée le: 02-03-20 15h25

Réponses: 12 réponses

jacko
Pisteur vétéran

Service client Orange

Bonjour,

Ce matin, je passe par le 5000 pour commander un Google Nest mini.

Je donne mes coordonnées pour l'envoi, je reçois 1h après le mail comme quoi la commande est en préparation avec l'adresse indiquée.

Sauf qu'il y a une erreur de numéro dans l'adresse. 

Je rappelle le 5000 plusieurs fois:

1. la personne me met en attente, après 10 minutes, on me raccroche au nez. Génial

2. pas moyen d'avoir une personne au bout du fil

3. le gars me dit qu'il ne sait pas m'aider... là c'est moi qui ait raccroché au nez en lui disant d'aller se faire **bleep**

et tout cela avec un accent venu du Maghreb ou de je ne sais pas quel call center situé hors de Belgique... 

Je me rends en boutique, là ils ne voient rien sur leur pc, il faut attendre 2-3 jours, je dois donc rappeler le 5000.

Là, de nouveau un maghrébin qui me répond... il prend note de ma demande et demande mon adresse sur un ton très sec, ce qui ne me plait pas. 

Il a communiqué le tout au service concerné, m'a donné un numéro de dossier.

Malgré qu'il ait été un peu désagréable, c'est bien le seul qui a pris correctement note de ma demande.

 

ORANGE, est-il possible d'avoir un numéro du service client qui nous permette d'atterrir en BELGIQUE et pas au Maroc ???

Il y en a marre d'être délocalisé chez des incompétents !!!!!!!!  

Étiquettes (1)
12 RÉPONSES 12
jacko
Pisteur vétéran

Je me suis réjoui trop vite je pense...

Je reçois à l'instant le mail de suivi, et sur le tracking Bpost il est indiqué la mauvaise adresse...

Génial.

Demain 8h je téléphone au 5000 ça va gueuler croyez moi !

Même pas 2 ans que je suis chez Orange, le service laisse à désirer... Chez VOO on peut les critiquer certes mais j'ai toujours été bien servi lors de problèmes.

Superbonbon
Guerisseur expérimenté

@jacko Je vous suggère de garder votre calme, si vous commencez à gueuler au service client vous risquez d'être mis sur une Blacklist. @NelsonM 

Kdj
Guerisseur expérimenté

Apres tt ce que je lis, je n'ai plus qu'à espérer ne jamais avoir de problème 

Superbonbon
Guerisseur expérimenté

@Kdj Je suis d'accord avec toi, mais malgré les problèmes qu'on peut rencontrer il y aura toujours une solution vers la fin 😌.

 

td4500
Chef guérisseur

Bonjour je compati ,mes orange et implanter au Maghreb et nullement en Belgique d’où leur incompétence

Orange n’es plus se qui était avant malheureusement , et sa deviens de pire en pire pour un dépannage, moi même je passe par la , et je peine a a voir quelque chose de concré ,la miserere quoi !!!

Mes le Roi Totem va vous dire qu'il et désolé de voir cela et va vous renvoyer vers la webcare comme toute ses réponse ,a se demander a quoi il sert ???

bonne chance

bien a vous

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