téléphone bloqué pour raison incompréhensible

[Cat68]

Depuis quelques jours, mon téléphone est bloqué et je ne sais pas pourquoi. J'ai beau cherché des infos en fouinant partout, je ne trouve rien.

Le seul renseignement que je peux vous fournir est le message que m'indique mon téléphone quand je le rallume : l'inscription de la carte sim a échoué.

Ah oui, aussi; j'ai essayé de m'inscrire comme client Orange (peut-être le suis-je déjà mais ça daterait tellement que j'ai oublié), le premier point à renseigner est le numéro de téléphone, mais ça ne passe pas, comme si mon numéro n'était pas valide ou qu'il avait disparu.

J'ai ce numéro depuis vingt ans sans avoir jamais rencontré un seul problème.

Si l'un d'entre vous pouvait m'aider, ce serait génial.

Merci d'avance.

[bulrog · Accepted solution]

Bonjour,

Le mieux est de contacter Orange en expliquant la situation.  3 moyens :

• Appeler le 5000 avec une carte Orange ou le 02 745 9500 avec un poste fixe
• Envoyer un message privé par Messenger ou Twitter
• Aller en boutique.

[Cat68]

Merci. Je ne sais toujours pas pourquoi c'est bloqué, mais je tenterai plutôt la boutique lundi ou mardi (appeler ou envoyer un message, je n'y crois pas trop, c'est en général attendre des plombes pour rien). En espérant qu'ils puissent me répondre.

[bulrog]

Les messages par Messenger et Twitter sont généralement bien suivis.

Avez-vous essayé votre carte SIM dans un autre appareil et une autre carte SIM dans votre appareil ?

[Cat68]

Non. J'ai juste essayé d'éteindre et rallumer. Et aussi de retirer la carte, mais ça n'a rien changé. Je pourrais essayé dans mon smartphone, mais comme je suis incapable de le faire avec ces nouveaux systèmes où on n'ouvre plus l'appareil, faut que j'attende l'aide de l'un de mes fils.