Volgens de één bij Orange is het inclusief, volgens de andere is het betalend.
Eindeloze discussies met de klantendienst hierover, zie ook mijn andere post.
Allemaal binnen hetzelfde anderhalf uur:
Helpdeskmedewerker 1: ik weet niet wat dat is meneer, 4G backup
Helpdeskmedewerker 2: ja dat bestaat, maar ik kan u niet verder helpen
Helpdeskmedewerker 3: dat is betalend meneer, €3 per maand
Helpdeskmedewerker 4: dat is alleen voor nieuwe klanten
Helpdeskmedewerker 5: ja dat klopt, u heeft daar recht op, maar ik kan u niet helpen. Vul anders het contactformulier voor zelfstandien in, die gaan u opbellen binnen het uur en u verderhelpen
Helpdeskmedewerker 6 (die me idd zelf opbelde na invullen contactformulier): ja meneer u heeft gelijk, maar u bent hier op de verkeerde dienst, ik kan dat niet voor u oplossen, da's voor de klantendienst (zie vorige 5 antwoorden 🙂 )
Helpdeskmedewerker 7: ik weet dat zoiets bestaat maar ik weet niet hoe dat werkt, 't is iets met 4G, vul anders het formulier eens in, ze gaan u terugbellen...
* slaakt zucht, dient klacht in bij ombudsdienst voor telecommunicatie en is op zoek naar nieuwe operator voor al m'n abonnementen van de vennootschap '
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
