Hey @jdebonnet ,
Ik ben ook van mening dat er inderdaad een post mag komen op sociale media of hun website.
Echter is het soms moeilijk in te schatten hoe groot de hinder is, dus hoeveel klanten er last van hebben en voor hoelang de storing zal duren. Als ze voor ieder defect, wat soms maar een half uurtje duurt, zouden moeten posten op sociale media of op hun website, dan zou er geen enkele persoon nog nieuwe klant worden vrees ik 🙄. Ook zijn sommige storingen regionaal, bvb enkele steden en randgemeentes. Moeten ze dit dan ook melden op hun pagina's? Het is allemaal wat moeilijk, zeker zonder al teveel gezichtsverlies te lijden.
Als er een algemene storing is zouden ze mss beter een "bandje" afspelen wanneer je de klantendienst belt, nog voor je het keuzemenu te horen krijgt. Zo weet je direct, ok, ze zijn ermee bezig en kun je de klantendienst vrij laten voor mensen die bellen voor andere zaken. Zo geraken ze ook niet overbelast.
En het is helaas een probleem die zich voordoet bij alle providers. Ik herinner mij niet van ooit een dergelijke melding te hebben gezien of ontvangen toen ik Telenet of Proximusklant was.
And last but not least, ik kan zeggen dat ik tevreden klant ben. Ook al is er nu en dan een storing, dit komt ook bij andere providers voor. En ja, ben je aan het thuiswerken dan is dit irritant, kunnen de kinderen niet naar TV kijken of Youtuben, dan is dit irritant, en ja, ben je nu verplicht om tegen je wederhelft te moeten praten, dan is dat .... 😂
Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: 
