Goed om te weten: door te surfen op onze website, accepteer je het gebruik van cookies. Wil je cookies uitschakelen? Klik dan op de knop "meer info" hiernaast.
Topic gestart op: 25-11-22 10h30
Antwoorden: 3 antwoorden
Opgelost! Ga naar de oplossing.
Hallo,
Ik probeer nu al weken om de optie fixed phone toe te voegen aan mijn love packet.Heb deze al meerdere malen via orange website zelf proberen toe te voegen .Alles lijkt in orde op de website maar krijg nooit geen bevestiging via mail.Na een paar dagen reeds via de gebruikelijke klantendienst dit opgelost te krijgen lukt dit ook niet . Word doorverbonden naar allerlei diensten maar krijg geen oplossing . Het betreft hier de fixed phone optie met nieuw nummer.en zelf installeren. Nog iemand met dergelijke problemen?
Opgelost! Ga naar de oplossing.
Weet je ook de reden waarom dit niet lukt , hebben ze je dit verteld bij de klantendienst ?
Anders eens langs een shop gaan en zien of je het daar wel geregeld kan krijgen. Normaal gezien moeten ze niet veel doen , nummer aanvragen , je krijgt een kastje thuis gestuurd , zelf installeren en na een aantal uur is alles actief. Meer is dat niet maar je zou toch de reden moeten hebben en weten wat er mis gaat.
reden heb ik niet gehad , enkel dat het niet mogelijk was. De modem is wel nog 1tje van de eerste installatie 4-5 jaar geleden.
Dat is geen probleem want je vaste lijn komt niet aan de modem ( lees de HGW ) zelf te hangen. Je krijgt een bakje , klein zwart vierkant ding , dat verbind je aan het internet of je HGW en daar sluit je jou vast toestel op aan. Mijn schoonouders hebben dit ook dus ik weet waar ik over spreek , heb het trouwens ook nog gehad.
Maar wel raar dat ze zeggen dat het niet mogelijk is. Zou nog eens contact zoeken maar je kan ook eens een shop in gaan en dit aanvragen ( als ze het daar nog doen ).
Weet je ook de reden waarom dit niet lukt , hebben ze je dit verteld bij de klantendienst ?
Anders eens langs een shop gaan en zien of je het daar wel geregeld kan krijgen. Normaal gezien moeten ze niet veel doen , nummer aanvragen , je krijgt een kastje thuis gestuurd , zelf installeren en na een aantal uur is alles actief. Meer is dat niet maar je zou toch de reden moeten hebben en weten wat er mis gaat.