@ShirleyM lastige situatie in dit geval. Er is een kabel geraakt en die is van Telenet ??? De kabel die vanuit het huis over je eigen perceel loopt is de klant zijn eigen distributie kabel en als die defect is dient de klant deze zelf te vervangen. Als die kabel aan je gevel hangt of buiten je perceel gaat is voor Telenet dit op te lossen.
Buiten dit gezegd te hebben is Telenet dus langs geweest om die kabel te maken oké goed gedaan van telenet. Heeft Telenet de TAP nagekeken of de paddestoel ? Heeft Telenet gemeten of er een signaal is op die kabel ? Hebben ze nagezien dat je ook weer diensten kan gebruiken. Denk het niet anders had je diensten.
Nu gaat het vervelende deel komen , je dient de klantendienst van Orange te bereiken en daar moet een afspraak gemaakt worden voor een Technieker. Deze gaat langs moeten komen om alles na te zien en terug in orde te krijgen. Telenet gaat hier geen enkele rol meer in spelen omdat je klant bent bij Orange. Wij kunnen hier in ieder geval niks doen omdat dit geen klantendienst is en wij geen medewerkers bij Orange.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
