Storing

[Thomas_D_W]

Het zou leuk zijn mocht Orange een pagina hebben waarop je alle storingen en werkzaamheden kan raadplegen.

Voor de klant is het gemakkelijk op te zoeken en voor Orange klantendienst minder druk door extra calls hierover.

Want nu blijf als je als klant in het ongewisse en ben je verplicht om contact te nemen met hun klantendienst. En ik heb echt geen zin om 30 minuten hiervoor aan de lijn te hangen.

[Josette]

@Thomas_D_W  goedenavond,

die is er wel hoor.

https://allestoringen.be/storing/orange/

Succes.

Fijne avond.

[Thomas_D_W]

Enkel op basis van meldingen die de klanten zelf ingeven.

Bovendien is het amper informatief. Dat er een storing is dat weet ik ook. Wat is de impact en hoelang zal de storing duren?

[patrick2]

@Thomas_D_W 

Jij wil dat er een real live programma is waarop je dit kan waarnemen op de moment dat er een storing is. 

Enkel is dit niet mogelijk om dit te maken. aAs er een algemeen probleem is en dat wordt opgemerkt dan wordt er altijd zo snel mogelijk op gereageerd. Op de moment dat dit dan ook gepubliceerd moet worden zoals jij bedoeld kan het zijn dat de storing al weer opgelost is. Daarom kan men ook geen sms bericht of eender wat direct uitsturen bij een algemene storing. 

Het zou fijn zijn ja als dit kon maar in de realiteit is het onmogelijk. 

[Thomas_D_W]

Toch raar dat andere bedrijven dit wel kunnen.

Een mooi voorbeeld is Fluvius, daar kan je storingen onmiddelijk raadplegen via hun site.