annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Trage wifi

Topic gestart op: 20-08-20 18h52

Antwoorden: 33 antwoorden

Nicovandenbon
Veteraan verkenner

Trage wifi

OPGELOST

Echt niet tevreden over de klantendienst van Orange.

Sinds zondag zeer trage Wi-Fi.

Zondag gebeld naar 5000, vandaag zijn er geen techniekers aanwezig, we bellen u morgen of ten laatste woensdag terug.

Woensdag terug naar 5000 gebeld, ze gaan u morgen terugbellen.

Vandaag terug naar 5000 gebeld, ze gaan u terug bellen, maar de wachttijden zijn opgelopen, ik kan u niet zeggen binnen welke termijn ze u gaan terugbellen.

Dit kan toch niet, dit vind ik allesbehalve klantvriendelijk.

Als ik niet tevreden ben moet ik maar klacht indienen via Test-aankoop kreeg ik als tip mee....

Labels (1)
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
Nicovandenbon
Veteraan verkenner

Vandaag is er eindelijk een technieker van Orange geweest ( na 9 dagen ). Probleem is opgelost. Mesh boven eerst uitgeschakeld, dan Mesh beneden gereset. Erna Mesh boven terug ingeschakeld en gereset, toestellen met elkaar verbonden en alles werkt weer naar behoren. Met dank aan de technieker.

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

33 ANTWOORDEN 33
Nicovandenbon
Veteraan verkenner

Ja, de klantendienst van Orange is niet bepaald het sterke punt van Orange, er wordt vaak verkeerde info gegeven, dit wordt ook bevestigd door de medewerkers van de Orange shops. Als excuus zei me de medewerker van de shop dat er de laatste weken en maanden heel wat nieuwe medewerkers werden aangeworven die blijkbaar niet voldoende werden opgeleid. Ze zijn wel  ( meestal ) vriendelijk.

Dus je verhaal klinkt me bekend in de oren.

 

0 pluimen
Nicovandenbon
Veteraan verkenner

En dan bel je 5000, ook zonder resultaat...

0 pluimen
Gregory
Wijze
Wijze

@Nicovandenbon De meshes onder mekaar moeten goed kunnen communiceren. Afstand verkleinen of allen bekabeld aan de modem aansluiten

0 pluimen
Nicovandenbon
Veteraan verkenner

Bekabeld via modem is geen optie ( afstand te groot )

0 pluimen
Nicovandenbon
Veteraan verkenner

Communicatie tussen 2 toestellen is weggevallen, heeft sinds installatie altijd perfect gewerkt...

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen