Bonjour,
Est-il normal d'avoir deux mois d'attente pour une connexion réseau ? A deux reprises ? Une première fois début d'année lorsque nous avons pris orange comme opérateur et une deuxième lors de notre déménagement ? Nous ne sommes toujours pas raccordé alors que nous avons fait les démarches de changement début octobre....
Ugh @Jdallem,
Totem est désolé d'apprendre cette situation. Les délais d'installation LOVE sont liés au fait que nous dépendons du gestionnaire du réseau pour le raccordement et l'ouverture de la ligne. Il y a donc un va-et-vient entre nos services et ceux du gestionnaire du réseau, cela génère des délais et de la frustration chez nos clients, nous en sommes désolés.
Sutout n'hésitez pas à contacter notre service d'installation LOVE par le biais de notre tribu customer service, téléphonique ou via nos réseaux sociaux.
Que l'esprit LOVE ne vous abandonne pas,
Totem
