Bonjour,
Aujourd'hui, Orange est venu faire mon installation de mon pack TV et Internet. Franchement, je suis très content ! Je vous propose un petit résumé de cette heure consacrée à l'installation Orange.
Commençons par le début : l'inscription.
Nous avons opté pour le shop, bien entendu, nous avions aussi la possibilité de passer par le numéro 0800 35 171, mais connaissant le service (qui est très bien), je voulais essayer par un autre support. Nous nous sommes rendus à la boutique dans l'optique de faire deux portages de numéro et un changement de fournisseur TV et Internet. Le vendeur a été très sympathique (heureusement !) et nous a expliqué la marche à suivre. Par la suite, il a téléphoné à son collègue du service des rendez-vous (5000) pour fixer un rendez-vous pour l'installation TV et Internet. Nous étions le 18 août, rendez-vous prévu pour le 31 août en après-midi. Délai très court, je tiens à préciser que le 30 était aussi disponible, mais je n'étais pas disponible.
Quelques petits messages pour prévenir 48h, 24h avant le rendez-vous et lorsque le technicien est en route. 
Le technicien est très sympathique. Il commence par demander pour prendre quelques photos de votre installation. Ces photos vous seront transmises par mail ou courrier pour preuve de l'avant et après installation. Ensuite, il va commencer à installer le décodeur et modem. Il prendra le temps d'installation et de paramètrer vos différents appareils (TV, smartphone, etc.).
Dans mon cas, le technicien a synchonisé la télécommande Orange avec la TV, paramètrer le IOSS (connection rapide d'un appareil avec le wifi), paramètrer l'application Orange TV. Après tous les règlages, le technicien nous a montré les fonctionnalités de la TV et de Orange TV. Il a été dans le détail et a vraiment pris le temps.
L'installation a duré une heure. Il a pris le temps de faire connaissance avec nous, de nous expliquer les fonctionnalités de base et avancées.
Personnellement, nous retenons quelques points forts appréciables comparés à notre ancien opérateur :
- Technicien professionnel et amical
- Connection à internet via IOSS ou QR code avec un QR code pour les invités pour la sécurité des données.
- Toutes les chaines sont en HD et on voit en un coup d'oeil la différence avec VOO.
- Télécommande via l'application. "Un bon dans le turfu"
Anecdote : 30 minutes après le passage du technicien, VOO service rétention nous contacte pour nous demander pourquoi on quitte et si le technicen est déjà passé. Pas de chance ! Je ne reviendra pas chez vOOus. Bip !"
Rappelez-vous que toutes les expériences sont différentes. Nous pouvons avoir de bonnes suprises comme de mauvaises surprises. Mais vous, quelles sont vos impressions pour l'installation du pack Love ? Je vous propose de mettre vos remerciements, comparaisons sur ce topic si comme moi, vous avez eu une expérience agréable.
Bonjour à tous,
Avant la commande j'étais chez Orange pour le Mobile avec un Koala à 20€ et un Duo Wahoo à 56,95€ (Total de 76,95€).
J'ai commandé le pack Love suivant :
Demande d'infos via le site Orange - Love le 16/07. 2h plus tard un collaborateur Orange me contacte pour me donner toutes les infos.
Je décide alors de faire mon contrat et je reçois la proposition de contrat directement par mail. Je l'accepte et reçois la confirmation de commande et la date du RDV. (1 Seul RDV vu que je suis ex-client VOO)
RDV le 06/08 de 08h à 13h. (Date à ma demande)
Je reçois un mail quelques jours avant pour préparer mon installation et des SMS pour rappeler le RDV.
Le technicien est arrivé a 08h00, a fait des photos de mon installation actuelle et à commencé à débrancher mes anciens appareils. Il a tout installé, configurer la télécommande pour qu'elle soit compatible avec ma TV mais par contre il ne m'a pas expliqué le fonctionnement de décodeur TV, ni configurer un appareil en WIFI.
Par contre, il m'a préparé tout l'ancien matériel a rapporter chez VOO.
Dans l'ensemble, je suis plus que satisfait des services Internet TV. Tout est nickel !
Il manque juste EuroSport (Région de Mons) beaucoup plus de chaînes que VOO et moins chère de 7€/mois.
Je vous le recommande sans soucis 😋😋
