Pas de connexion

[Gianfi]

Bonjour

Pas de connexion internet depuis le 08/04 est il ne trouve pas de solution j'attends encore l'appel du service technique.. Malgré que je ne connais pas le jour de l'appel..

Au 5000 il me disent de attendre jusqu'à quand je c toujours pas, normal ? 

[bulrog]

Essayez ceci :

• coupez le courant du modem (en enlevant la prise, pas l'interrupteur intégré)
• attendez 30 secondes
• rebranchez le modem 
• faites un reset du modem : https://www.orange.be/fr/support/mobile-internet-tv/configurer-wifi?pagina=device/orange/siligence-m...
• quand les lampes sont redevenues fixes, connectez votre smartphone au modem en wifi avec le mot de passe initial
• allez sur internet, par exemple www.google.be
• ...dites-nous ce qu'il se passe.
•  

[Gianfi]

Par contre sur le Wi-Fi ça trouve un réseau guests-orange avec le même numéro que le mien j'ai essayé de introduire le mot de pass est c'est erronée 

[bulrog]

On va essayer de régler un problème à la fois...  Mais, en toute logique, le mot de passe du réseau Guest est différent du réseau principal.  Ce mot de passe est repris sur l'étiquette collée dans le carnet qu'on vous a remis lors de l'installation.

[Gianfi]

Je vais devoir m'absenter un moment je vous remercie pour votre temps je vous tiens au courant de tout merci beaucoup 

[Gianfi]

J'ai débrancher la prise pendant 30 seconde j'ai reset aussi le modem comme vous m'aviez dit le Wi-Fi est la c'est marqué connecter c'est écrit aussi la vitesse de connexion part contre c'est toujours le même problème pas de connexion à Internet