portage de voo a orange

bonjour depuis le 14 avril 2025 l'installation de orange est faite, mais j'attend toujours que orange fassent le portage de mon numero de voo chez orange, j'ai beau sonner a orange ou leur envoyer un message privé sur fcb on me repond toujours " on remonte le dossier et le service vous sonneront dans les 24H et on n'est le 25 avril 2025 et bien sur aucune personne de chez orange n'est capable de me telephoner.....

que puis-je faire ??? car c'est un numéro important que je doit garder