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Éclaireur novice

Changer le plan tarifaire - easy internet @home

Bonjour,

nous avons la flybox et nos payons 15 € par mois + le data boost de 5 €.  Mais notre consommation dépasse les 15 GB.  Nous voulons alors changer le plan tarifaire, mais je ne peux pas apparemment.  Est-ce qu'il y a un moyen de joindre quelqu'un du service client par écrit?  

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5 RÉPONSES 5
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Guerisseur expérimenté

pourquoi pas prolonger le tarif et prendre le Boost de 5 euro sur le 15 euro de Easy internet@home (par mois). Vous pouvez téléphonez au 5000 où dans un shop d'Orange. Simple.

Lien: https://eshop.orange.be/fr/appareils/modems/orange/orange-flybox

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Chaman confirmé

Non...  C'est dans la politique de Orange : ils ont relevé le pont-levis de leur tour d'ivoire...  Pas de contact par mail possible (enfin, si... là... mais cela ne couvre pas toutes les questions).  Le seul contact possible est le 5000 (probablement en Afrique du nord) avec des réponses très standardisées malgré la (très grande) politesse des interlocuteurs et leur bonne volonté.  On reste dans un canevas étroit de réponses standards.

La meilleure façon est encore de se rendre dans une boutique Orange.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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Guerisseur expérimenté

Woooowh; don't '**s.h.o.o.t.**' the messenger!!!Smiley triste

Je veut justement vous aidé, c'est tout...

 

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Chaman confirmé


@Surfer  a écrit :

Woooowh; don't '**s.h.o.o.t.**' the messenger!!!Smiley triste

Je veut justement vous aidé, c'est tout...

 


Le "non" s'adressait au message initial, pas à votre réponse pertinente.  C'est le hasard s'il s'est affiché après le vôtre...  Sorry.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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Modérateur
Modérateur

Bonjour,

nous avons la flybox et nos payons 15 € par mois + le data boost de 5 €.  Mais notre consommation dépasse les 15 GB.  Nous voulons alors changer le plan tarifaire, mais je ne peux pas apparemment.  Est-ce qu'il y a un moyen de joindre quelqu'un du service client par écrit?  

Salut @Melfi

 

N'hésitez pas à valider la réponse de @Surfer si ça vous a aidé 🙂

Belle journée

 

Sam

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