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Pirlouit
Éclaireur novice

Connexion 3G ou 4G impossible à l'étranger

Bonjour, 

 

Je suis en Espagne depuis samedi, et malgré le manque de réseau près de mon logement, en me déplacant vers d'autres endroits, je pouvais avoir une connexion en 3G, mais depuis hier matin, plus rien.

En connaissez-vous la cause? 

 

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2 RÉPONSES 2
Jerome
Apprenti guérisseur

Re: Connexion 3G ou 4G impossible à l'étranger

Pas d'antenne relais peut-être. Essayer en ville.

Vous pouvez appeler le 5000 depuis l'étranger pour vérifier que votre abonnement n'est pas bloqué a l'etranger. 

C'est le cas avec certaines options.

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Connexion 3G ou 4G impossible à l'étranger

Bonjour, 

 

Je suis en Espagne depuis samedi, et malgré le manque de réseau près de mon logement, en me déplacant vers d'autres endroits, je pouvais avoir une connexion en 3G, mais depuis hier matin, plus rien.

En connaissez-vous la cause? 

 

Ugh @Pirlouit,

Avez-vous essayé de séléctionner manuellement un autre réseau local? Il faut faire cette opération à 5 reprises. 

Il faudrait également voir s'il y a d'autres clients Orange dans votre entourage qui ont le même soucis.

Une autre chose à tester est de placer votre carte sim dans un autre téléphone et de prendre la carte sim de l'autre téléphone dans le votre afin de voir ce qui se passe.

 

Enfin, l'équipe Customer Service poursuivra l'analyse avec vous afin de vous proposer une solution.

Totem

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