bonjour,
comme déjà dit le 14/08, j'ai le même problème. J'ai contacté par mail le service clientèle Orange. J'ai ensuite eu une dame au téléphone qui m'a donné un semblant de solution via le #123# mais m'a aussi dit que je devais "bloquer" 5€ ( valable 31 jours ...)Je suppose qu'elle parle de la recharge de surf qui est d'ailleurs de 6€ et non 5 pour 500MB.
Lorsque j'ai insisté pour pouvoir utiliser le surf au MB sans recharge surf, elle m'a systématiquement répété le même discours. J'ai mis fin à un entretien qu'elle souhaitait d'ailleurs clôturer rapidement.
Il semble donc qu'Orange ne souhaite pas laisser l'option du surf au MB à disposition de ses clients.
Je surfe bien entendu habituellment via le WI-Fi et le surf au MB via 4G reste un simple dépannage en cas de nécessité absolue. En vacances, j'opte pour une recharge de 500MB à 6€.( un geste d'Orange fin mai : 3GB gratuits valable 31 jours utilisé en vacances en juin !)
Dernière tentative, un passage via le shop Orange de Liège où se trouve un service technique où je pourrai peut-être expliquer à un interlocuteur en face de moi le problème, messages d'Orange à l'appui.
En effet en cas de recharge de ma carte tempo easy, j'ai ensuite le message suivant : " votre carte tempo easy a bien été rechargée. Ce crédit vous permet de faire tout type d'usage à 0,10€ de 150', 150 SMS ou 150MB.
Ce n'est malheureusement pas le cas.
Si j'ai une réponse du service technique de Liège, j'en ferai part à la communauté Orange.
NB. Un shop près de mon domicile se demandait même si tempo easy permettait un mix de 3 voir même de 2 services ( Tél. ET SMS ) !!!! je crois rêver ....
