Pas de 4G après être passé d'une carte prépayée à un abonnement

[Simoh]

Bonjour, quelqu’un peut m’aider ? Je viens de prendre un abonnement koala sur internet. Avant l’abonnement j’avais une carte prépayée. L’internet fonctionnait super bien avant, mais dès que j’ai passé a un abonnement j’ai pas internet. Pourtant le symbole 4g/3g est affiché !!

pour infos j’ai un iPhone 6S 64g

merci d’avance

[NelsonM]

Bonjour @Simoh,

Je vois que cette question a déjà été posée dans cette conversation-ci. N’hésitez pas à y jetter un œil pour voir ce que les autres Tribers ont proposé.
Nelson