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dreamman
Pisteur confirmé

Gros problème avec mon upload, Orange ne bouge pas

RÉSOLU

Bonjour, j'ai souscris un abonnement câble avec l'internet https://www.orange.be/fr/options-et-services/internet-boost pour pouvoir bénéficier comme promis des  20 Mbps en Upload (puisque je suis sur le réseau telenet) mais je suis loin de les obtenir puisque mon profil est limité à 8 Mbps sur mon modem, malgré plusieurs appels fait au support.

Je suis déçu et je me sens grugé.

 

 

 

 

 

 

 

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4 RÉPONSES 4
roylion15
Pisteur expérimenté

Re: Gros problème avec mon upload, Orange ne bouge pas

Hello,

par rapport aux screens que vous avez posté sur : https://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=72&t=98676

yq2i.jpgUne chose est sure : c'est que le TX est fort haut et à partir de 52/53 dB, certains canaux/fréquences risquent de ne plus accrocher.
Il faut faire un réglage à l'ampli de rue ou au coupleur ...

J'ai eu çà plus d' une fois chez des clients (chez VOO) et à 52 dB les canaux de UP décrochaient aléatoirement. 1 puis 2 parfois 3...sur 4. ils ont changé un truc au coupleur et le TX est revenu à 47/48 plus de souci.

Avez vous un NIU ( ampli ) à l'arrivée du signal ou un splitter TV /internet qq part ?
Pourriez vous poster aussi vos fréquences RX svp pour voir ...

Merci.

 

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dreamman
Pisteur confirmé

Re: Gros problème avec mon upload, Orange ne bouge pas

Le problème ne vient pas de chez moi puisque les 200 Mbps en download et 8 Mbps en upload (comme indiquer sur le profil du modem) je les ai. Donc c'est bien à Orange de demander à Telenet d'intervenir.

 

7519910557

nvvsProfil du modem Orange

 

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roylion15
Pisteur expérimenté

Re: Gros problème avec mon upload, Orange ne bouge pas

Hello,

Après prise de renseignements :

Vous êtes toujours sur l'ancien réseau SFR qui doit être d' abord "modernisé" par TELENET pour avoir un profil d' UPLOAD plus élevé ..

IL est évident qu' avec seulement 2 canaux de UP disponibles sur 4 minimum voire 8 , il n'est pas possible de passer les clients du noeud avec un profil de 20 Mbps pour l'upload.

Certes Orange n'est pas responsable de cette situation mais c'est TELENET qui doit bouger et il faudra patienter un peu pour que la remise à niveau du réseau SFR soit terminée pour votre zone.

BAV.

 

 

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dreamman
Pisteur confirmé

Re: Gros problème avec mon upload, Orange ne bouge pas

Bonjour, merci pour ces éclaircissements qui m'ont été confirmés par Orange, je trouve juste dommage qu'Orange ne le précise pas sur son site.

 

15md

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