Beste,
Ik ben sinds enkele weken een nieuwe klant bij Orange en beschik over het Arend abonnement. Dit is 40€ per maand en heeft 20GB aan Europese dataroaming.
Nu ben ik op vakantie in Zuid-Afrika, mijn dataroaming staat af en ik gebruik enkel mijn telefoon over free Wi-Fi, voor de rest niet.
Nu krijg ik van Orange een bericht dat mijn buitenlandse data is overschreden omdat er over de 60€ aan buitenlandse dataroaming is gebeurd. Travel Data Control blokkeert mijn mobiele verbinding vanaf nu.
Kan dit a.u.b zo snel mogelijk worden nagekeken, aangezien ik helemaal niets van dataroaming heb gedaan?
Ik kan niet bellen want ik ben nog een tijd in Zuid-Afrika.
Alvast bedankt voor de hulp.
Met vriendelijke groeten,
Charlotte Foubert
@charliefoubert schreef:Dat kan ik zeker doen, hoop alleen dat ik niet wordt aangerekend voor die 60€..
Dat is iets dat je moet onderhandelen met de klantendienst. Kwestie van de omstandigheden zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en beroep doen op hun begrip en klantgerichtheid .....
Indien het allemaal in de sacoche komt, nadien hier in geuren en kleuren weergeven zodat iederen kan zien dat Orange toch wel klantvriendelijk is / kan zijn 
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet Je hebt toch niet toevallig een toestel van het merk Apple? Die dingen staan erom bekend van vanalles heimelijk door te sturen en daarvoor kosten aangerekend te krijgen die steeds buiten het gewone abonnement vallen ... bvb IMessage
