Mobiel internet
Informatie nodig over mobiel internet? Wil je meer weten over mobiele data? In deze rubriek vind je je antwoorden!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Aesop
Gewaardeerd verkenner

Geen verbinding met Whatsapp en Telegram via 4G

Dag community

Sinds kort kan ik geen verbinding meer maken met Whatsapp en Telegram via het 4G netwerk. Verschillende andere apps geven geen problemen.

Het vreemde is, dat via een WIFI aansluiting Whatsapp & Telegram wel connectie maakt. Ik ben niet zeker, maar ik heb het gevoel dat de problemen zijn gestart na het vervallen van mijn Fun Pass.

Waarschijnlijk ga ik hier als oplossing krijgen om MWORLD.BE te proberen. Maar dat heb ik al gedaan.

Heeft iemand hier ook problemen mee? Want ik heb geen flauw idee wat er aan de hand is.

Toestel: Iphone 5S.

Groeten
Aesop

 

Labels (1)
0 pluimen
20 ANTWOORDEN 20
patrick2
Leidende genezer

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Telegram via 4G

@Aesop en als u probeerd de simkaart in een ander toestel en dan de 4G connectie start kan u dan wel de APPS gebruiken? 

0 pluimen
Jerre
Gewaardeerde genezer

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Telegram via 4G

@Aesop   als de Fun Pass vervallen is (of actief maar geen belwaarde meer) dan zou alle data gewoon van het andere datavolume moeten afgaan.

Je hebt dus nog data over want andere apps werken via 4G, heb je nog belwaarde ?
Misschien is het een fout in het Fun Pass systeem (geen belwaarde, zogezegd geen andere data meer over -> blokkering Fun Pass apps).

Je weet nooit, herstart je toestel ook eens.

0 pluimen
Aesop
Gewaardeerd verkenner

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Telegram via 4G

Ik heb het net getest op een Android toestel en daar maakt mijn simkaart wel connectie met Whatsapp & Telegram. Het terugplaatsen van mijn sim in de Iphone heeft ervoor gezorgd dat alles terug werkt.

Dus, als iemand problemen heeft met bepaalde apps die geen verbinding maken via 4G maar wel met het WIFI netwerk.

Dan doe je het volgende:

Iphone afzetten -> simkaart er even uithalen -> simkaart er terug insteken en Iphone herstarten.

Aesop
Gewaardeerd verkenner

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Telegram via 4G

Ik heb nog belwaarde en data. Andere apps werkte zonder problemen via 4G. Het was enkel Telegram en Whatsapp die geen connectie meer maakte. Als het een blokkering was van de fun pass apps dan had ik ook geen connectie mogen hebben naar Instagram en dat ging wel. Allemaal heel bizar maar ik ben blij dat het terug werkt.

Jerre
Gewaardeerde genezer

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Telegram via 4G

@Aesop  misschien was het met flight mode aan/uit ook gelukt als herstarten het probleem opgelost heeft.

@Totem  heb jij een verklaring hiervoor ?

 

0 pluimen
Aesop
Gewaardeerd verkenner

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Telegram via 4G

@JerreIk heb bijna alles geprobeerd, buiten dan een factory reset van de Iphone. (daar had ik geen goesting in)

  1. Flight mode aan/uit
  2. Mobiele data uit/aan
  3. APN aangepast naar MWORLD.BE 
  4. APN terug naar Iphone.mobistar
  5. Toestel met een hard reset afgezet
  6. Toestel gewoon afzetten
  7. Reset van de netwerkinstellingen(General -> reset -> reset network settings)
  8. Telegram en Whatsapp verwijderd en opnieuw geinstalleerd
  9. Via een VPN op het 4G netwerk kon ik ook gewoon connectie maken met Telegram en Whatsapp
  10. Opnieuw een Fun Pass aangekocht.

Ik had het gevoel dat mijn toegang tot Telegram en Whatsapp via Orange was ontzegd.

 

0 pluimen
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Telegram via 4G

Ugh @Aesop,

 

Er is helaas een incident met de Fun Pass. De Orange-stamleden werken de klok rond om dit probleem op te lossen.  Gelieve de Orange-stamleden te contacteren via het gratis nummer 5000 of via de sociale media, opdat zij een dossier kunnen openen voor je nummer.

 

We danken je alvast voor je begrip én geduld!

 

 

Water en vuur zijn altijd in harmonie

✋ Totems Groet ✋

Dag community

Sinds kort kan ik geen verbinding meer maken met Whatsapp en Telegram via het 4G netwerk. Verschillende andere apps geven geen problemen.

Het vreemde is, dat via een WIFI aansluiting Whatsapp & Telegram wel connectie maakt. Ik ben niet zeker, maar ik heb het gevoel dat de problemen zijn gestart na het vervallen van mijn Fun Pass.

Waarschijnlijk ga ik hier als oplossing krijgen om MWORLD.BE te proberen. Maar dat heb ik al gedaan.

Heeft iemand hier ook problemen mee? Want ik heb geen flauw idee wat er aan de hand is.

Toestel: Iphone 5S.

Groeten
Aesop

 

Ozlem1995
Gewaardeerd verkenner

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Telegram via 4G

Beste,

ik heb juist dezelfde probleem als jou, ik heb een Tempo GIGA herlaadkaart van steeds 15€ met 4GB internet, maar helaas kan ik hiermee geen gebruik maken van het app snapchat en whatsapp. Ik ben zelf naar Orange geweest, maar ze zeiden dat deze probleem niets met hen te maken heeft dus probeer ik het zelf op te lossen maar lukt me niet. Ook heb ik de technische dienst gebeld van Orange zelf, ook zei konden me niet verder helpen. Nu ik las dat u dezelfde probleem heeft, wou ik raad en hulp vragen. Werkt whatsapp nu wel bij je? En hoe kan ik dit regelen voor mijn toestel? 

 

Mvg

0 pluimen
Jerre
Gewaardeerde genezer

Re: Geen verbinding met Whatsapp en Telegram via 4G

@Ozlem1995   bel morgen tijdens de week eens opnieuw, als andere apps wel mobiel internet hebben (en je mobiel internet voor deze 2 apps niet zelf geblokkeerd hebt) ligt het probleem zeker bij Orange.

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen