Ik gebruik My Orange 5.4.1 (Android) en heb een Tempo Touch herlaadkaart. Voorheen kon ik via de app extra data als optie nemen, maar nu ontbreekt die optie geheel. De enig overblijvende "Tariefplan wijzigen" functie draait (al dagen) uit op een foutmelding:
Omdat deze app 'voelt' alsof deze (gewoon) gebruik maakt van de website, ben ik in die richting gaan zoeken en vond dat Google een update voor Android Webview heeft verspreid die sommige apps (waaronder Gmail!) laat crashen.
Het installeren van de versie met de fix (89.0.4389.105) lost dit probleem niet op.
Dit topic is een vervolg op deze; een door aangemaakt topic (zonder probleemomschrijving) mag (wat mij betreft) worden verwijderd.
Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: @Adriaanvn goedemorgen, je hoeft me zo niet aan te vallen hoor!
Was om je te helpen, dan heb je nog een andere versie op je toestel!
Deze is = 80.0.3987.99 en doet het goed.
En ja het kost je een maar minuten van een mensenleven.
Meer ga ik er niet over zeggen.
Die optie die je laat zien , het deel wat in de My Orange niet zichtbaar is , kan inderdaad voorkomen dat deze foutmeldingen vertoont. Zelf heb ik dit ook enkele malen meegemaakt dat het gedeelte tarief plan wijzigen niet zichtbaar is en een foutmelding geeft. Ik gebruik een iPhone en een Android toestel op de twee gaf deze een foutmelding.
Hoe dit op te lossen ? Met de klantendienst contact zoeken en een dossier laten maken voor de achterliggende dienst. Die gaan dit bekijken en het oplossen zodat deze foutmelding niet meer kan voorkomen. Bij mij is het op deze manier opgelost.
Je andere post hierover heb ik ook gelezen en er is geen andere oplossing hiervoor dan het door Orange zelf op te laten lossen. Geen Twitter of Facebook ? dan zal het telefonisch dienen te gebeuren.
