Surf extra kaart in het buitenland

[Joske007]

Ik bezit sinds kort een Surf Extra Card van Orange en zit met de vraag of het data-verbuik nu wel of niet in de bundel is inbegrepen?

Bij Orange staat het volgende vermeld.

Surf met je tablet op het surfvolume van je abonnement.

Met de Surf Extra Card kan je het surfvolume van je mobiel-abonnement delen met een ander toestel, zoals een tablet of een laptop.

Voorwaarden van het aanbod.

Dankzij de Surf Extra Card deel je het surfvolume van je abonnement automatisch met een extra toestel (tablet of laptop).

Er is geen extra surfvolume gekoppeld aan die kaart.

Je kan je verbruik op elk moment onder controle houden in je Klantenzone.

Heb je het surfvolume van je abonnement helemaal opgebruikt? Dan word je daarvan gratis verwittigd via sms.

Wil je blijven surfen? Geen probleem: twee simpele muisklikken volstaan om extra surfvolume aan te kopen op je tablet of laptop.

Een telefoontje naar de klantendienst zegt me dat je het surfvolume van je mobiel-abonnement in het buitenland wel kan delen met een ander toestel en in de data-bundel van je abonnement is inbegrepen.

Ofwel kloppen de voorwaarden op de website niet of is daar iemand op de klantendienst met spek aan het schieten. Of staat er op de website een grove fout die met hoogdringendheid moet rechtgezet worden.

Ik heb dus nood aan zekerheid ivm het data-verbruik op de surf extra kaart in voor het buitenland.

[Cdt24801]

@Joske007 

Dat ben ik met u eens, het zou heel tof zijn moest het er gewoon klaar en duidelijk staan. Als we ernaar moeten raden en we zijn verkeerd dan kan het geld kosten.

[Joske007]

Intussen ben ik eindelijk na een nieuwe poging via de klantendienst telefonisch zeer netjes geholpen op mijn vraag.

De extra surf kaart kan dus wel degelijk zonder meerprijs in de Euro-zone gebruikt worden en is gekoppeld aan je abonnement. Uiteraard is Zwitserland bv niet inbegrepen.

De onduidelijkheden ivm de voorwaarden die op de website over de surf extra kaart staan vermeld zouden dus worden aangepast. Ben wel eens benieuwd hoe snel deze verwarrende infomdaadwerkeijk zal aangepast worden..

Hoe dan ook was ik vandaag zeer aangenaam door deze gemotiveerde medewerker die enerzijds de vraag duidelijk begreep en hier ook een antwoord naar zocht. Als extra bevestiging kreeg ik het dossiernummer mee 👍

[proximusboyke]

sorry nu pas gezien, anders kon ik u al lang zekerheid geven. Ik gebruik de extra surfkaart altijd in het buitenland zonder meerkost.

[Cdt24801]

---

@proximusboyke  schreef:

sorry nu pas gezien, anders kon ik u al lang zekerheid geven. Ik gebruik de extra surfkaart altijd in het buitenland zonder meerkost.

---

Geen probleem, nu is het dubbel en dik en met zekerheid bevestigd. Kan nooit kwaad

[proximusboyke]

weet iemand het volgende :

ik ben overgestapt van telenet terug naar orange. Ze kregen de modem niet aan de praat. In tussentijd krijg ik een flybox. Dit werkt prima. Als de modem terug werkt mag ik dit houden. Nu is de vraag kan je daar een extra surfkaart insteken? of is die flybox enkel voorr de kaart die erbij zit. Zou de box in september meenemen naar zuid frankrijk