Surfherlaadvolume

[Cindy0405]

Hallo,

Ik heb 15GB data per maand. Zeker ruim voldoende aangezien ik per maand ongeveer 3 GB verbruik heb. Deze week zag ik plots dat er 25GB. surfherlaadvolume tussen mijn data stond. Ik nam contact op met orange en de medewerker vertelde me dat ik dit aangekocht heb. Maar dit klopt helemaal niet. Ik had helemaal niets aangekocht. Integendeel, wat zou ik nu moeten met zoveel extra data terwijl ik mijn eigen data nog niet verbruikt krijg? Orange kan hier niets aan doen en de data zal doorgerekend worden op de factuur. En dit terwijl ik geen aankoop heb gedaan! Dit maakt me toch wel kwaad. 

[patrick2]

@Cindy0405  

Ik denk dat dit je 10 GB extra cadeau is die je hebt gekregen maar ik kan er naast zitten. Kan je eens een printscreen sturen ? 

Anders zoals @Anonymous  zegt wacht anders je factuur af. 

[Cindy0405]

De 10GB staat er ook bij, los van de rest. Ik voeg er een screenshot bij.

[patrick2]

@Cindy0405  

Ik zie daar ook kosten buiten je bundel staan € 10 ?

[Cindy0405]

Ja klopt, dat zou die data zijn. Ik heb deze niet besteld en zelfs geen bevestiging van ontvangen.