Tempo Giga surfen zonder herladen

[PLE]

Kan een Tempo Giga prepaid gebruikt worden om occasioneel te surfen bv. om de menukaart in een restaurant te scannen aan 0,5 € per MB zonder dat er mobiele data expliciet is bijgekocht ?

[JB36]

Heb jij ondertussen al een oplossing voor dit probleem? Ik heb namelijk hetzelfde probleem met Tempo Easy? 

[PLE]

Nee, ik heb het opgegeven om naar een antwoord te blijven zoeken.

En klant zou zo een tijdvretende inspanning niet moeten leveren.

De support is beneden alle peil.

[JB36]

@PLE  Bedankt voor je antwoordje.
Ik ben eveneens al sinds begin dit jaar het trachten dit probleem opgelost te krijgen. Ik heb al uren aan de telefoon gespendeerd en telkens ik in een stad ben een Orange shop binnengestapt. Tevergeefs!
Momenteel ben ik al 35min. aan het luisteren naar hun muziek want voor de zoveelste keer heeft men mij, na de probleemstelling, in wacht gezet. 
Mooie advertenties voor diensten die niet werken zoals geadverteerd.
Ik probeer nog niet op te geven en vol te houden en als het toch zou lukken laat ik het je weten.

[PLE]

 . . . voor de zoveelste keer heeft men mij, na de probleemstelling, in wacht gezet.  . .

Inderdaad, dat is blijkbaar hun bekende truk die ik ook meemaak . . . de klant zal wel inhaken want wij weten het antwoord niet, . . . of nog  . . . we doen de klant een andere SIM kaart steken en maken hem wijs dat dat de oplossing is . . . kortom we sturen onze klant het bos in en hopen dat hij niet terug komt.

[Trickie]

@PLE  Om zeker te zijn kun je de sim-kaarten van je zoon en echtgenote eens omwisselen. Als het probleem zich verplaatst dan ben je zeker dat het niet aan het toestel ligt.

Ik weet niet of Tempo-kaarten te beheren zijn via de klantenzone, maar daar zijn er ook instellingen die je zelf kan doen. Als daar alles in orde is, zal Orange iets moeten veranderen aan hun instellingen.